• Maandag t/m vrijdag voor 22:00 besteld = morgen in huis*
  • Voor 22:00 uur besteld = vandaag verzonden*

Ruilen en retourneren

Je hebt bij THEDILDOSTORE het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier.

Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt het recht om binnen 30 dagen van je koop af te zien.

De voorwaarden

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 30 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden. Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.

Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:
Het product zit in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking. Het product is compleet en gesealed.

Je kunt door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.

Retourneren

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening (€ 6,95 via PostNL).

Wanneer je een artikel retour wilt zenden stuur dan een email naar retour@thedildostore.nl zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen. Je ontvang dan van ons een email met daarin de mogelijkheid om een retourlabel te downloaden. Om deze te kunnen downloaden dien je direct de 6,95 te voldoen zodat je bij afgifte op een PostNL punt enkel het pakketje hoeft af te geven. Om het pakket discreet aan ons te kunnen retourneren staat op het label enkel onze bedrijfsnaam Twenty Four Marketing B.V. en het retouradres.

Terugboeking aankoopbedrag

In het algemeen geldt dat we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.

Let op! Indien de verpakking niet meer gesealed is kunnen in verband met hygiëne de artikelen niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald).

Deze artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Neem bij een defect contact op met onze klantenservice.

Als wij bij het verwerken van jouw retour constateren dat het artikel niet meer is gesealed dan kunnen wij het aankoopbedrag niet restitueren. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin het voorstel om het artikel weer naar je terug te sturen. De kosten hiervoor bedrag € 6,95.

Als wij bij het verwerken van jouw retour constateren dat deze niet meer in de originele verpakking zit zullen wij 10% in mindering brengen tijdens het restitueren van het aankoopbedrag.

Annulering van je bestelling

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van THEDILDOSTORE een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Neem dan contact op met onze klantenservice. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert THEDILDOSTORE het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).

Modelformulier Herroeping

Het modelformulier voor Herroeping kun je hier downloaden: herroepingsformulier